La qualité d’accueil des touristes chinois à Orléans désormais labelisée
Au printemps dernier, Orléans Métropole et Orléans Val de Loire tourisme ont créé le label « Accueil touristes chinois », qui certifie la qualité d’accueil des touristes chinois sur notre territoire. Empreinte Hôtel est fier de faire partie des 35 commerçants orléanais s’étant vu remettre ce label. En quoi consiste t’il ? À quoi sert-il ? On vous explique.
Accueil des touristes chinois : jumelage et référentiel
Le 18 avril dernier, Orléans et Yangzhou ont signé le serment de jumelage qui unit nos deux villes, afin de développer leur partenariat culturel et touristique et d’intensifier leurs échanges.
L’une des premières actions initiées dans le cadre de cette coopération a été la création d’un référentiel de normalisation du tourisme sino-français, établi par les municipalités d’Orléans et Yangzhou, en association avec l’AFNOR (Association Française de Normalisation), le référent français pour l’élaboration des normes nationales, européennes et internationales.
Ce projet commun a pour but de créer une norme organisant les règles de bonnes pratiques pour l’accueil des touristes chinois en France et des touristes français en Chine. Cette initiative est inédite et a pour ambition de servir de base à un développement à l’échelle nationale.
Ce référentiel est un document de 43 pages, traduit en français et en mandarin, en 6 parties abordant les thèmes suivants : voyage, transport, hébergement, gastronomie, loisirs et shopping. Les attentes des touristes y sont décrites et des recommandations pour répondre à ces attentes y sont faîtes. Le but de ce référentiel est d’établir un cadre d‘accueil idéal des touristes chinois.
Référentiel de normalisation « Accueil des touristes chinois à Orléans »
Accueil des touristes chinois : le label
Dans la lignée de l’élaboration de ce référentiel, le label « Accueil touristes chinois » a à son tour été créé. Cet annuaire des prestataires labellisés se positionne comme un prescripteur pour les touristes chinois et a pour vocation de les guider lors de leur séjour à Orléans, que ce soit dans le domaines du transport, des loisirs, de la gastronomie, de l’hébergement ou encore du shopping.
De nombreux établissements orléanais ont décidé de s’inscrire dans cette démarche de labellisation, se positionnant comme des lieux respectant les règles de bonnes pratiques d’accueil des touristes chinois et s’engageant à les recevoir dans des conditions adaptées à leurs coutumes, en ayant de véritables attentions personnalisées envers eux.
35 d’entre eux sont donc à ce jour labellisés (hôteliers, restaurateurs, magasins, compagnies de transports…) et Empreinte Hôtel a l’honneur de faire partie de ceux-là.
Voici la liste complète des commerçants ayant reçu le label « Accueil touristes chinois » :
- Transports : Odyssée en Val de Loire, Class Air, Cars Dunois, RPG International
- Hébergement : Novotel La Source, Mercure Hôtel, Empreinte Hôtel, Ibis Centre Orléans, Novotel Saint-Jean de Braye, Best Western, Escale Océania
- Gastronomie : le Bateau-Lavoir (restaurant-bar), El Tio (restaurant), La Renaissance (restaurant), Le Bistrot (restaurant), L’Univers (restaurant), Le Lift (restaurant), cafés d’Eric, confrérie œnologique des vins, Cafés Jeanne d’Arc
- Loisirs : parc floral de La Source, les châteaux de Meung-sur-Loire, de Beaugency, de Sully et de Chamerolles, Positive altitude (vol en montgolfière), train touristique, Merci la Loire (balade en bateau)
- Shopping : Yves Rocher (beauté), boutique Link (stylos/maroquinerie), bijouterie Pépin, Martin Pouret (épicerie fine), Julia Brami bijoux, chocolateries Sébastien Papion et Alex Olivier.
Accueil des touristes chinois : logo et guides touristiques
Un logo a été créé dans cette logique de développement des échanges touristiques entre Orléans et Yangzhou. Ce logo symbolise la coopération touristique des deux villes et plus largement celle de la France et de la Chine. Son message est décliné en mandarin : « Amis chinois venez en France » et en français : « Amis français venez en Chine ».
Parallèlement à ça, deux guides touristiques à destination des voyageurs chinois qui viennent à Orléans et des voyageurs français qui se rendent à Yangzhou ont également été développés, en mandarin et en français.
Ces brochures mettent en avant les attraits de ces deux territoires : histoire, patrimoine, paysages, savoir-faire, gastronomie, événements culturels…